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CASA DI CURA CARMONA
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direzionesanitaria@carmonacasadicura.it
La Casa di cura “Carmona” è una casa di cura ad indirizzo polispecialistico specializzato in chirurgia generale, ortopedia, maxillofacciale, otorino, oculistica, cardiologia, urologia, ginecologia e chirurgia vascolare.
CHI SIAMO
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Ufficio Relazioni con il Pubblico
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L’URP è coordinato dal Responsabile Qualità, il quale assicura il supporto necessario al conseguimento degli obiettivi di qualità della Casa di Cura e l’integrazione tra i processi aziendali, a partire dalle ricerche ed analisi dei bisogni dei cittadini utenti, fino alla formalizzazione di piani di miglioramento in grado di assicurare un più alto livello di qualità delle prestazioni.
Il Responsabile dell’URP è a disposizione del Pubblico tutti i giorni dalle ore 08.30 alle ore 12.30.
È costituito alle dipendenze dell’Amministratore delegato con il compito di assicurare l’informazione, l’accoglienza e la tutela dei cittadini utenti, con particolare riguardo agli aspetti della personalizzazione ed umanizzazione del rapporto.
I cittadini possono presentare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico eventuali reclami
per disservizi subiti prima, durante e dopo il ricovero; il reclamo può essere inoltrato con le seguenti modalità:
per iscritto, utilizzando il modulo predisposto disponibile presso il responsabile; infermieristico, l’ufficio accettazione, l’ufficio relazioni con il pubblico.
con l’invio di una e-mail a commerciale@carmonacasadicura.it.
verbalmente rivolgendosi al responsabile infermieristico o al personale medico in servizio presso i reparti.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico fornirà una risposta a tutti i reclami entro il termine massimo di 8 giorni.
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